Regulamin świadczenia usług BDM Bet
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy BDM Bet i stanowi wiążącą umowę pomiędzy nami a każdym zarejestrowanym użytkownikiem. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację wszystkich postanowień zawartych w tym dokumencie.
1. Informacje ogólne i umowa prawna
Nasza platforma działa na podstawie licencji Curaçao nr 8048/JAZ, co stanowi podstawę prawną prowadzonej przez nas działalności hazardowej online. Rejestracja konta oznacza zawarcie umowy pomiędzy użytkownikiem a naszą spółką na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
Regulamin obejmuje zasady dotyczące rejestracji, wpłat, wypłat, bonusów oraz postępowania w przypadku sporów. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w treści regulaminu w dowolnym momencie, a zaktualizowana wersja obowiązuje od chwili jej publikacji na stronie. Dalsze korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian traktowane jest jako ich akceptacja. Usługi świadczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich zgodnie z obowiązującym prawem.
Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek postanowieniem regulaminu, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszej platformy. Niektóre postanowienia mogą podlegać dodatkowym warunkom szczegółowym opisanym w sekcjach bonusowych lub promocyjnych.
2. Zakładanie konta i uprawnienia
Każdy użytkownik zobowiązany jest do utworzenia tylko jednego konta osobistego na naszej platformie. Rejestracja wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych.
Dostęp do naszych usług przysługuje wyłącznie osobom, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Konto może zostać założone wyłącznie przez osobę fizyczną działającą we własnym imieniu, nie w imieniu osób trzecich. Odmawiamy rejestracji osobom znajdującym się na terytoriach, gdzie udział w grach hazardowych online jest prawnie zabroniony. W przypadku wykrycia nieprawidłowości w danych rejestracyjnych zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia konta do czasu wyjaśnienia sprawy.
Posiadanie wielu kont przez jednego użytkownika stanowi naruszenie regulaminu i może skutkować trwałym zablokowaniem dostępu. Wyjątek stanowią sytuacje wyraźnie uzgodnione z naszym zespołem wsparcia.
3. Weryfikacja tożsamości i procedury KYC
Użytkownicy zobowiązani są do przejścia procedury weryfikacji tożsamości przed dokonaniem pierwszej wypłaty środków. Proces ten wynika z naszych obowiązków regulacyjnych oraz polityki przeciwdziałania praniu pieniędzy.
Weryfikacja obejmuje przedłożenie dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz w niektórych przypadkach dokumentu potwierdzającego źródło środków. Nasz zespół może poprosić o dodatkowe dokumenty, jeżeli pojawią się wątpliwości co do autentyczności przesłanych materiałów. Czas rozpatrzenia dokumentów zależy od kompletności przesłanych danych, zwykle trwa to od kilku godzin do kilku dni roboczych. Do czasu zakończenia weryfikacji wypłaty mogą zostać wstrzymane.
Brak dostarczenia wymaganych dokumentów w rozsądnym terminie może skutkować ograniczeniem dostępu do konta lub jego zamknięciem. Mamy prawo odmówić realizacji wypłaty w przypadku niepowodzenia weryfikacji.
4. Bezpieczeństwo konta i poufność hasła
Każdy użytkownik odpowiada za zachowanie poufności swoich danych logowania. Udostępnianie hasła osobom trzecim stanowi naruszenie regulaminu.
Zalecamy stosowanie silnych haseł oraz regularną zmianę danych dostępowych w celu ograniczenia ryzyka nieautoryzowanego dostępu. Odpowiedzialność za działania wykonane na koncie przy użyciu prawidłowych danych logowania spoczywa na właścicielu konta, chyba że udowodni on, że doszło do włamania niezależnego od jego zaniedbania. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem wsparcia. Możemy tymczasowo zablokować konto w celu ochrony środków użytkownika.
Nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez samego użytkownika.
5. Wpłaty i zasilanie konta
Wpłaty na konto można dokonywać wyłącznie przy użyciu metod płatności dostępnych na naszej platformie. Środki muszą pochodzić z legalnych źródeł i należeć do właściciela konta.
Akceptujemy płatności w złotych polskich, a minimalne i maksymalne kwoty wpłat określone są w sekcji dotyczącej metod płatności. Każda transakcja podlega standardowym procedurom bezpieczeństwa, a w przypadkach wątpliwych możemy zażądać dodatkowego potwierdzenia pochodzenia środków. Wpłaty dokonywane kartami lub portfelami elektronicznymi muszą być powiązane z danymi zarejestrowanymi na koncie. Wpłaty z kont osób trzecich są zabronione.
Zastrzegamy sobie prawo do zwrotu środków w przypadku wykrycia nieprawidłowości transakcyjnych. Użytkownik może zostać poproszony o wyjaśnienie źródła wpłaconych środków zgodnie z naszą polityką AML.
6. Procedury wypłat i weryfikacja
Wypłaty realizowane są wyłącznie po pomyślnym zakończeniu procesu weryfikacji konta. Środki muszą zostać wypłacone na tę samą metodę płatności, która została użyta do wpłaty, o ile jest to technicznie możliwe.
Czas realizacji wypłat zależy od wybranej metody płatności oraz obciążenia działu płatności, zwykle mieści się w przedziale od kilku godzin do kilku dni roboczych. Przed wypłatą możemy przeprowadzić dodatkową kontrolę bezpieczeństwa, szczególnie przy wysokich kwotach. Wnioski o wypłatę mogą zostać wstrzymane w przypadku podejrzenia naruszenia regulaminu lub niezakończonej weryfikacji tożsamości. Prawo do wypłaty przysługuje wyłącznie zweryfikowanym użytkownikom spełniającym warunki bonusowe, jeśli takie zostały przyznane.
Mamy prawo odmówić wypłaty środków pochodzących z nadużyć bonusowych lub działań sprzecznych z regulaminem. Użytkownik zostanie poinformowany o przyczynach takiej decyzji.
7. Zasady bonusowe i wymagania obrotu
Każdy bonus oferowany przez naszą platformę podlega szczegółowym warunkom określonym w opisie danej promocji. Niespełnienie tych warunków może skutkować anulowaniem bonusu oraz powiązanych z nim wygranych.
Wymagania obrotu określają, ile razy kwota bonusu musi zostać postawiona przed możliwością wypłaty środków. Niektóre gry mogą być wyłączone z wymagań obrotu lub przyczyniać się do nich w ograniczonym stopniu. Maksymalna kwota zakładu podczas realizacji bonusu jest zazwyczaj ograniczona, a jej przekroczenie może unieważnić bonus. Łączenie wielu bonusów bez wyraźnej zgody może zostać uznane za nadużycie.
Wykrycie nadużyć bonusowych, w tym zakładania wielu kont w celu wielokrotnego korzystania z tej samej oferty, skutkuje odebraniem bonusu i może prowadzić do ograniczenia konta. Decyzje w tym zakresie podejmowane są indywidualnie po analizie aktywności użytkownika.
8. Konta nieaktywne i uśpione
Konto uznawane jest za nieaktywne po okresie braku logowania i aktywności określonym w naszej polityce wewnętrznej. Od środków zgromadzonych na takich kontach mogą zostać naliczone opłaty administracyjne.
Przed naliczeniem jakichkolwiek opłat wysyłamy powiadomienie na adres e-mail przypisany do konta, informując o zbliżającym się statusie nieaktywności. Opłaty za nieaktywność pobierane są cyklicznie do wyczerpania środków lub do momentu ponownego zalogowania się przez użytkownika. Reaktywacja konta następuje automatycznie po zalogowaniu się i może wymagać ponownej weryfikacji danych. Środki zgromadzone na koncie pozostają własnością użytkownika przez cały okres nieaktywności.
Użytkownik może zapobiec naliczeniu opłat poprzez regularne logowanie się na konto lub kontakt z naszym zespołem wsparcia w celu tymczasowego zawieszenia konta.
9. Uczciwość gier i systemy RNG
Gry dostępne na naszej platformie wykorzystują certyfikowane generatory liczb losowych zapewniające losowość wyników. Dostawcy gier, z którymi współpracujemy, podlegają niezależnym testom technicznym.
Wyniki każdej rozgrywki generowane są niezależnie od poprzednich zakładów i nie podlegają manipulacji ze strony naszej platformy. Współpracujemy wyłącznie z licencjonowanymi dostawcami oprogramowania, których systemy przechodzą regularne audyty zgodności. Nie gwarantujemy jednak określonego poziomu wygranych ani częstotliwości trafień, ponieważ gry oparte są na przypadku. Wyniki rozgrywek są ostateczne i rejestrowane w naszych systemach transakcyjnych.
W przypadku stwierdzenia błędu technicznego po stronie oprogramowania zastrzegamy sobie prawo do unieważnienia danej rundy oraz skorygowania salda konta.
10. Zakazane zachowania i działania oszukańcze
Zabraniamy wszelkich form oszustwa, manipulacji systemem lub współpracy z innymi użytkownikami w celu uzyskania nieuczciwej przewagi. Naruszenie tego postanowienia skutkuje natychmiastowym zamknięciem konta.
Do zakazanych działań zaliczamy między innymi wykorzystywanie oprogramowania automatyzującego zakłady, zakładanie wielu kont, wykorzystywanie błędów systemowych w celach finansowych oraz prowadzenie działalności sprzecznej z prawem przy użyciu naszej platformy. Zastrzegamy sobie prawo do zablokowania konta oraz zatrzymania środków w przypadku wykrycia takich działań. Sprawy o charakterze przestępczym mogą zostać zgłoszone odpowiednim organom ścigania.
- Korzystanie z botów lub skryptów automatyzujących
- Zmowa z innymi graczami
- Wykorzystywanie błędów technicznych platformy
- Podawanie fałszywych danych tożsamości
11. Odpowiedzialna gra i samowykluczenie
Zapewniamy narzędzia umożliwiające kontrolę nad czasem i środkami przeznaczanymi na grę. Użytkownicy mogą ustawić limity wpłat, limity czasu sesji oraz skorzystać z opcji samowykluczenia.
Samowykluczenie może zostać ustanowione na określony czas lub bezterminowo, w zależności od preferencji użytkownika. W tym okresie konto pozostaje zablokowane, a wszelkie próby ponownej rejestracji są odrzucane przez nasze systemy weryfikacyjne. Osoby odczuwające niepokojące objawy związane z uzależnieniem od hazardu zachęcamy do kontaktu z organizacjami wspierającymi, takimi jak Krajowe Biuro do Spraw Przeciwdziałania Narkomanii i Uzależnieniom. Nasza platforma przeznaczona jest wyłącznie dla osób pełnoletnich.
Zastrzegamy sobie prawo do zablokowania konta, jeśli pojawią się przesłanki wskazujące na szkodliwy wzorzec gry u danego użytkownika.
12. Reklamacje i rozstrzyganie sporów
Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą działania naszej platformy, transakcji lub wyniku rozgrywki. Reklamacje rozpatrywane są przez nasz dział wsparcia zgodnie z wewnętrzną procedurą.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać szczegółowy opis sytuacji wraz z danymi konta oraz, jeśli to możliwe, dowodami potwierdzającymi zgłaszany problem. Staramy się rozpatrywać reklamacje w rozsądnym terminie, zazwyczaj nieprzekraczającym kilkunastu dni roboczych. W przypadku braku porozumienia użytkownik może skierować sprawę do niezależnego podmiotu rozstrzygającego spory wskazanego przez naszą licencję. Decyzje podejmowane w ramach takiego postępowania mają charakter wiążący dla obu stron.
Rekomendujemy w pierwszej kolejności kontakt z naszym zespołem wsparcia, który w większości przypadków jest w stanie rozwiązać zgłoszony problem bezpośrednio.
13. Prawa własności intelektualnej
Wszystkie elementy naszej platformy, w tym logo, grafiki, oprogramowanie oraz treści tekstowe, stanowią własność naszą lub naszych partnerów licencyjnych. Korzystanie z tych materiałów bez zgody jest zabronione.
Użytkownik otrzymuje ograniczoną, niewyłączną licencję na korzystanie z platformy wyłącznie w celach rozrywkowych zgodnych z niniejszym regulaminem. Kopiowanie, modyfikowanie, dystrybuowanie lub wykorzystywanie komercyjne jakichkolwiek elementów platformy bez naszej pisemnej zgody stanowi naruszenie praw autorskich. Naruszenie tych zasad może skutkować podjęciem kroków prawnych oraz zamknięciem konta użytkownika. Wszelkie znaki towarowe widoczne na stronie należą do ich prawnych właścicieli.
Nie przysługuje użytkownikowi żadne prawo własności do treści dostępnych na naszej platformie poza zakresem wyraźnie określonym w niniejszym regulaminie.
14. Polityka przeciwdziałania praniu pieniędzy
Nasza platforma stosuje procedury zgodne z międzynarodowymi standardami przeciwdziałania praniu pieniędzy. Każda transakcja może podlegać monitorowaniu pod kątem podejrzanej aktywności finansowej.
W ramach tej polityki mamy prawo żądać od użytkownika dodatkowych dokumentów potwierdzających źródło środków, szczególnie przy transakcjach o wysokiej wartości. Podejrzane wzorce transakcyjne mogą skutkować tymczasowym zablokowaniem konta do czasu wyjaśnienia sprawy. Współpracujemy z odpowiednimi organami w przypadku wykrycia działań noszących znamiona przestępstwa finansowego. Odmowa dostarczenia wymaganych dokumentów może prowadzić do trwałego zamknięcia konta.
Każdy użytkownik zobowiązany jest do korzystania z naszej platformy wyłącznie przy użyciu środków pochodzących z legalnych źródeł.
15. Dobrowolne zamknięcie konta
Użytkownik może w dowolnym momencie zwrócić się do nas z prośbą o zamknięcie swojego konta. Wniosek taki rozpatrywany jest niezwłocznie przez nasz zespół wsparcia.
Przed zamknięciem konta zalecamy wypłacenie dostępnych środków, ponieważ dostęp do salda po zamknięciu może być ograniczony. Jeżeli na koncie toczą się aktywne procedury weryfikacyjne lub reklamacyjne, zamknięcie konta może zostać wstrzymane do czasu ich zakończenia. Użytkownik może również poprosić o czasowe zawieszenie konta zamiast jego całkowitego zamknięcia. Dane konta przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa nawet po jego zamknięciu.
Ponowna rejestracja po dobrowolnym zamknięciu konta możliwa jest wyłącznie za zgodą naszego zespołu wsparcia.
16. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejszy regulamin podlega przepisom prawa związanym z udzieloną nam licencją Curaçao nr 8048/JAZ. Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszej platformy rozstrzygane są zgodnie z tymi przepisami.
W przypadkach nieuregulowanych bezpośrednio w regulaminie stosuje się zasady wynikające z ogólnych warunków licencji operatora. Spory, które nie zostaną rozwiązane w drodze reklamacji wewnętrznej, mogą zostać skierowane do niezależnego organu rozjemczego wskazanego przez licencjodawcę. Korzystanie z naszych usług nie zwalnia użytkownika z obowiązku przestrzegania lokalnych przepisów dotyczących hazardu online obowiązujących w miejscu jego zamieszkania. Użytkownik odpowiada samodzielnie za ustalenie, czy udział w grach hazardowych online jest zgodny z prawem w jego jurysdykcji.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług na terytoriach, gdzie działalność hazardowa online podlega ograniczeniom prawnym.
Informacja o odpowiedzialnej grze
Nasze usługi przeznaczone są wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Hazard powinien pozostać formą rozrywki, nie sposobem na rozwiązanie problemów finansowych.
Jeżeli odczuwasz, że gra zaczyna wpływać negatywnie na Twoje życie, zachęcamy do skorzystania z dostępnych narzędzi ograniczających oraz kontaktu z infolinią wsparcia pod numerem 801 889 880. Pomoc jest dostępna i warto z niej skorzystać.